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供电公司

“三到位”全力保障安全供电

为确保安全可靠供电，供电公司积极主动作为，强化责任担当，多措并举，周密安排，扎实做好各项保供电措施，实施“三到位”举措，力保安全供电万无一失。

隐患排查到位。该公司组织人员开展线路巡视工作，重点对杆基及基础、拉线、导线、绝缘子串、金具、附属设施、通道内树障进行巡视，认真检查杆塔是否有裂纹、拉线是否松弛、绝缘子是否破损、树木安全距离是否达标等，对发现的线路、设备缺陷，做好记录，立即整改。切实做到线路通道的畅通，不放过一处隐患；巡视检查到位，不留下一个死角，确保电力线路设备安全稳定运行。

优质服务到位。积极引导职工转变服务意识，加强业务知识、服务礼仪等培训，全面提高窗口服务人员的服务水平。帮助用户使用支付宝、微信等网络方式缴费，及时张贴代理购电电价公示，推行用户“一次都不用跑”即可办理用电缴费业务；提倡用户通过电话客服办理故障报修、电费查询、用电业务咨询等，为客户提供“一站式”便捷实用的电力服务。

应急处置到位。完善应急预案，前置救援力量，确保值班人员、关键岗位熟知应急程序和抢险措施，抢险队伍时刻保持应急状态，做好物资储备，提高应急应变能力。强化应急值班，落实人防、物防、技防措施，安排好抢修队伍和备足备品备件，抢修人员、车辆24小时值班待命，随时处理各种突发电力故障。

（张臣）